NL Notariaat

Onderwerp: Negatieve beoordeling van Notariaat Van Kan te Merkelbeek: Hoge kosten en gebrekkige dienstverlening

Mijn ervaring met Notariaat Van Kan was buitengewoon teleurstellend. Wat ik aantrof, was niet alleen een gebrek aan professionaliteit, maar ook een aanpak die mij als klant opzadelde met onredelijk hoge kosten en een totaal gebrek aan transparantie. Hieronder beschrijf ik de belangrijkste punten van kritiek:

1. Exorbitant hoge kosten zonder rechtvaardiging

De tarieven die door Notariaat Van Kan in rekening zijn gebracht, zijn niet alleen buitensporig, maar lijken ook op geen enkele manier in verhouding te staan tot de verrichte werkzaamheden. Het is onacceptabel dat voor eenvoudige administratieve handelingen tarieven worden berekend die vergelijkbaar zijn met die van een notaris. Dit wekt de indruk dat het kantoor kosten maximaliseert in plaats van de belangen van de klant te behartigen.

2. Sturende invloed bij testamenten

Het is opmerkelijk dat cliënten bij het opstellen van een testament vaak worden aangemoedigd om de notaris zelf als testamentair executeur aan te wijzen. Dit lijkt een bewuste strategie te zijn om later meer controle te kunnen uitoefenen op de afhandeling van de nalatenschap. Zodra een testament door overlijden wordt gelicht, bepaalt de notaris zijn strategie. Bij onenigheid tussen erfgenamen wordt vaak bewust onnodig veel tijd genomen, zonder concrete oplossingen aan te dragen. Dit resulteert in vertragingen, extra kosten en langdurige correspondentie. Wanneer er geen directe erfgenamen zijn, worden bovendien exorbitante declaraties in rekening gebracht. Hoewel dit juridisch wellicht binnen de grenzen blijft, roept het ethische vragen op en schaadt het het vertrouwen in de notaris.

3. Gebrek aan transparantie

Tijdens het proces ontbrak iedere vorm van duidelijke communicatie over de kosten en de voortgang van de werkzaamheden. Klanten hebben recht op een heldere en volledige specificatie van wat hen in rekening wordt gebracht. Dit kantoor faalt daar volledig in, waardoor het vertrouwen in hun integriteit ernstig wordt geschaad.

4. Kil en respectloos

De houding van het personeel, inclusief de notaris zelf, was afstandelijk en onpersoonlijk. Zeker bij gevoelige zaken zoals de afhandeling van nalatenschappen is een empathische benadering cruciaal. Dit kantoor lijkt echter volledig te opereren vanuit een zakelijke, emotieloze instelling, zonder rekening te houden met de persoonlijke situatie van hun klanten.

5. Inefficiëntie en mogelijk tijdrekken

Wat eenvoudig en snel afgehandeld had kunnen worden, werd onnodig vertraagd. Dit heeft geleid tot hogere kosten en frustratie bij mij als klant. Deze werkwijze lijkt niet gericht op het efficiënt oplossen van zaken, maar eerder op het uitrekken van werkzaamheden om kosten te verhogen.

6. Morele integriteit in twijfel

Hoewel de juridische handelingen wellicht "volgens de regels" zijn uitgevoerd, kan hetzelfde niet gezegd worden over de morele kant van de zaak. Het lijkt erop dat dit kantoor meer bezig is met winstmaximalisatie dan met het leveren van eerlijke en betrouwbare dienstverlening. Dit is in strijd met wat van een notaris verwacht mag worden.

Conclusie

Ik kan niet anders dan concluderen dat mijn ervaring met Notariaat Van Kan ronduit slecht was. De combinatie van exorbitante kosten, gebrek aan transparantie, een kille benadering en inefficiëntie maakt dit kantoor voor mij absoluut ongeschikt. Ik raad iedereen aan om dit kantoor te vermijden en een notaris te zoeken die wel professionaliteit, integriteit en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan.

Aanbeveling aan toekomstige klanten

Vraag vooraf om een heldere specificatie van kosten.

Maak afspraken over maximale tarieven en tijdsbesteding.

Wees voorbereid op het gebrek aan empathie en communicatie bij dit kantoor.

Ik hoop dat deze beoordeling anderen helpt om beter geïnformeerd een keuze te maken en een onaangename ervaring zoals de mijne te vermijden. Notariaat Van Kan moet serieus reflecteren op deze tekortkomingen om het vertrouwen van klanten terug te winnen.

Gevraagd wat de doorlooptijd is. Blijkt later dat het de doorlooptijd tot concept is, en er pas als het concept ligt een afspraak met de notaris gemaakt kan worden. Ze ontkenden mij hierover verkeerd geïnformeerd te hebben, terwijl ik dit gewoon op papier in de mail heb staan. Omdat het hierdoor veel te lang ging duren heb ik de opdracht moeten annuleren, maar dat was niet zonder kosten (120 euro). Verder was de medewerker in de telefonische gesprekken ook enorm onbeleefd. Erg onprofessioneel.