Van Lenning Notariaat

Wat hieronder staat kan ik alleen maar bevestigen. Geen antwoord op mails, geen stand van zaken, geen terugbellen, enzovoorts. Ondertussen is het huis al vier maanden geleden verkocht en is de financiële afwikkeling nog steeds niet gebeurd.

Amateuristische dienstverlening, de boel niet op orde qua clientendienstverlening. Dames aan de telefoon moeten in ieder geval op cursus, echt verschrikkelijk!

Amateuristische dienstverlening, de boel niet op orde qua clientendienstverlening. Dames aan de telefoon moeten in ieder geval op cursus, echt verschrikkelijk!

Er worden veel fouten gemaakt zoals BTW wat wordt berekend over bedragen waar geen BTW over berekend hoort te worden. Ook worden fouten niet hersteld, je krijgt gewoon geen antwoord. Zeer teleurstellend als je zoveel geld betaald.

Voor een eenvoudige zaak half augustus contact gehad. Response zou binnen een week zijn. Na drie weken zelf maar eens gebeld. Belofte was dat er contact opgenomen zou worden en dat het dossier zo goed als klaar was. Helaas weer twee weken niets gehoord. Half oktober konden we eindelijk iets tekenen.
De akte zou na invoeren per dierect per e-mail en post worden toegezonden. Met de rekening waren ze opeens wel snel. Ruim 300 euro hoger dan de offerte. Hier natuurlijk niet akkoord mee gegaan. Vandaag drie weken na het ondertekenen nog niets ontvangen. Als je belt zijn ze opeens met een naamsverandering bezig en hebben geen tijd.

Meeste medewerkers kunnen niet eens fatsoenlijk de telefoon opnemen. Alles duurt heeeeel erg lang op vragen krijg je veelal geen antwoord.

Waardeloze dienstverlening. Betaling van verschuldigde bedrag blijft uit. Meerdere terugbelverzoeken worden niet opgevolgd. Meerdere emails aan dhr. Broos en mevr. van Lenning worden niet beantwoord. Na 3 maanden nog steeds aan wachten op een antwoord!

Mijn factuur voor overstap naar eeuwigdurende erfpacht viel 300 euro hoger uit dan van te voren geoffreerd. Communicatie over de extra kosten ontbrak, eveneens als een goede onderbouwing ervan. Tijdens een gesprek hierover op hun kantoor, bleek hoe klantonvriendelijk het personeel en mevrouw Van Lenning hierop reageerden. Geen enkele blijk van zelfreflectie, het lag aan de klant, niet aan hen. Tip: lees dit eens zorgvuldig door, dan weten jullie hoe het wel moet: https://www.ikgastarten.nl/marketing-en-verkoop/klanten-en-acquisitie/klachten-oplossen-doe-je-zo

Of all the notary offices in Amstelveen, this one is the very best! Have been doing business with them for more than 10 years and have never been disappointed. Very friendly and easily approachable. The notary, as well as her staff, have a lot of expertise in all legal fields, are sympathetic and reliable. Recently, they assisted us in the purchase of a new house and all went smoothly. In short, this is certainly an office that I highly recommend!

To the point