Hoge van Gerven notarissen

ik ben geschrokken van hoe onprofessioneel, slordig en klantonvriendelijk er wordt gewerkt op dit notariskantoor.

Mijn moeder had een testament laten opstellen. Vlak voor het overlijden van mijn moeder hebben wij het testament bekeken, er zat een begeleidend schrijven bij waar precies op stond wat er was afgesproken met mijn moeder en wat er dus in het testament zou staan. Echter bleek dit in het testament zelf helemaal niet verwerkt te zijn!!! Dus het testament was waardeloos. Gelukkig zelf deze fout tijdig ontdekt. Geen excuses gekregen zoals je zou verwachten, maar de notaris kwam wel gelijk hoogst persoonlijk langs op het testament opnieuw op te stellen. Wat achteraf ook nog eens opnieuw slecht werk bleek te zijn!

Later na het overlijden liep de afwikkeling niet als gewenst en had ik meer vragen over de afwikkeling van de erfenis. Na een aantal keren telefonisch te hebben geïnformeerd gaf de notaris aan dat ik maar verder zelf op internet moest gaan zoeken naar informatie.
Meneer had zelf duidelijk geen zin meer in mijn vragen en vertelde mij dat hij het dossier bij een collega (notaris in opleiding) neer legde en dat hij er geen tijd meer aan ging besteden, zonder mij hier op te laten reageren verbrak hij de verbinding....

@ Dhr van Gerven; U had ons kunnen adviseren te kiezen voor een drie sterren executeur. Deze optie heeft u nooit benoemd, behalve dat u ons dan ook geen rekening van 2.5 k had kunnen sturen, was ons een enorme hoop ellende bespaard.

Dit neem ik U hoogstpersoonlijk kwalijk.

Zeer prettig contact; ook door telefonische benadering vooraf om onze vraag te verhelderen

staat niet in uw lijst/De Mul Zegger

pech met bankgarantie, verder goed

basis via dé woonnotaris, maar voldoende

beetje basic maar maar dat was voor ons meer dan voldoende

Tot nu OK

zakelijk, persoonlijk en to the point

soepel, verantwoord, maar karige ontvangst

Goed

correct, beleefd, ten alle tijden bereikbaar

snel, bondig, handelend vanuit hulpvraag van klant, zonder onnodige poespas

Goed,

tot nu toe netjes gehandeld

Prettige afhandeling maar slecht bereikbaar.

Goede service.

De voorbereidingen waren slordig.

Goed gesprek met veel info.
Kwam ook met suggesties voor een andere aanpak.
Gaan binnenkort terug voor ondertekenen van 2 testamenten..

Alerte reactie op offerte aanvraag.
Denkt mee met klant.
Goede tips.
Vriendelijk en enthousiast..

Lage prijs, goede service.

Uitstekend,tarief zat in de middensector.Echter de communicatie viel op door duidelijkheid en vertrouwen.In het voorgesprek,viel op dat in eerste al de vraag kwam of dit wel noodzakelijk was.Uiteindelijk was verandering van ons huidige testament niet nodi

aardige, meedenkende notaris.

Duidelijk, doorzichtig, korte lijnen, vlotte afwerking.

prima.

snel..

vriendelijke behandeling en een goede uitleg.

Goed georganiseerd kantoor wat goed te bereiken is..

Persoonlijk en top kwaliteit.

mooi kantoor.

Voldeed aan onze verwachtingen.
Hield de vinger aan de pols qua zaken die tijdig moesten worden geregeld.

ok.